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创建政府外文网站的工作机制

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文／黄永庆外文网站的工作机制“重建设轻管理”、“重宣传轻服务”，是当前政府网站运行管理中普遍存在的问题．政府外文网站也不例外。因此，创建有效的工作机制和制度，尤为重要。信息整合机制。政府拥有大量的信息，但“信息孤岛”现象较突出。外文版要增强对外宣传效果，凸显为外国人服务功能，政府外文网站编辑部应建立信息报送、编辑、整合、审核工作机制．将政府各部门的信息集聚．经过编辑、整合，按照外宣要求．统一在网上对外发布。这不仅可以使信息发布做到及时、准确、权威．有效解决“网上信息更新缓慢的问题“．还利于提供“一站式”信息服务。审核发布机制。政府外文网站是政府对外官方网站，哪些信息、图片可在外文版发布．什么时间发布以及“老外”在网}二咨询、网J二信访、网卜^求诉、通过网54I2012年第4期站对政府工作、地区发展等提出意见和建议等．不能随意发布与反馈。外文版的信息内容差错．将会何损于政府的形象和公信力。因此，维护更新外文版信息内容，必须要建立信启、审核发布机制，其中包括中文信息内容审核、外文翻译审校制度，严格按规定程序审核发布来确保外文版信息的准确性、权威性。响应服务机制。政府外文网站发展的趋向是服务。国外大部分政府网站立足于为用户服务。以新加坡政府网站为例：新加坡政府网站设立的外国人频道．按照外国入来新加坡的目的进行栏目划分．主要为访1司新加坡的人、移民新加坡的人、在新加坡工作的人、在新加坡学习的人和在新加坡做生意的人。在每个栏目里，按照用户所需要的服务进行归类整理，使得外国人用户更好地利用新加坡政府门户网站。新加坡政府网站的服务还在于重视对用户意见的反馈：在首页上，用户可以直接提交电子报告，表达自己对网站或政府政务的意见和建议，并查看政府给出的回复：网站还通过“移