区别对待按需建设

一、来稿必须是作者独立取得的原创性学术研究成果，来稿的文字复制比（相似度或重复率）必须低于用稿标准，引用部分文字的要在参考文献中注明；署名和作者单位无误，未曾以任何形式用任何文种在国内外公开发表过；未一稿多投。二、来稿除文中特别加以标注和致谢之外，不侵犯任何版权或损害第三方的任何其他权利。如果20天后未收到本刊的录用通知，可自行处理(双方另有约定的除外)。三、来稿经审阅通过，编辑部会将修改意见反馈给您，您应在收到通知7天内提交修改稿。作者享有引用和复制该文的权利及著作权法的其它权利。四、一般来说，4500字（电脑WORD统计，图表另计）以下的文章，不能说清问题，很难保证学术质量，本刊恕不受理。五、论文格式及要素：标题、作者、工作单位全称(院系处室)、摘要、关键词、正文、注释、参考文献(遵从国家标准：GB\T7714-2005，点击查看参考文献格式示例)、作者简介(100字内)、联系方式(通信地址、邮编、电话、电子信箱)。六、处理流程：（1）通过电子邮件将稿件发到我刊唯一投稿信箱（2）我刊初审周期为2－3个工作日，请在投稿3天后查看您的邮箱，收阅我们的审稿回复或用稿通知；若30天内没有收到我们的回复，稿件可自行处理。（3）按用稿通知上的要求办理相关手续后，稿件将进入出版程序。（4）杂志出刊后，我们会按照您提供的地址免费奉寄样刊。七、凡向文教资料杂志社投稿者均被视为接受如下声明：（1）稿件必须是作者本人独立完成的，属原创作品（包括翻译），杜绝抄袭行为，严禁学术腐败现象，严格学术不端检测，如发现系抄袭作品并由此引起的一切责任均由作者本人承担，本刊不承担任何民事连带责任。（2）本刊发表的所有文章，除另有说明外，只代表作者本人的观点，不代表本刊观点。由此引发的任何纠纷和争议本刊不受任何牵连。（3）本刊拥有自主编辑权，但仅限于不违背作者原意的技术性调整。如必须进行重大改动的，编辑部有义务告知作者，或由作者授权编辑修改，或提出意见由作者自己修改。（4）作品在《文教资料》发表后，作者同意其电子版同时发布在文教资料杂志社官方网上。（5）作者同意将其拥有的对其论文的汇编权、翻译权、印刷版和电子版的复制权、网络传播权、发行权等权利在世界范围内无限期转让给《文教资料》杂志社。本刊在与国内外文献数据库或检索系统进行交流合作时，不再征询作者意见，并且不再支付稿酬。九、特别欢迎用电子文档投稿，或邮寄编辑部,勿邮寄私人，以免延误稿件处理时间。

区别对待按需建设

作者:

关键词:

摘要：

区别对待按需建设文／马俊蘸露隧鳞餮磷i要簿辩吏髓关于这一点，目前已经基本达成共识的是：提升政府网站国际化程度，推进政府外文网站建设是政府网站的一项重要工作。但是，是不是所有的政府部门都要建设外文版?笔者认为要区别对待．按需建设。这个“需”，不是政府部门的“需”，而是政府外文网站主要服务对象——外籍人士的“需’’。笔者以为，政府外文网站的服务对象主要就是外籍人士，他们的需求是希望了解当地的生活、居住、旅游、学习、投资情况．或者是希望研究当地的发展情况。这种需求是我们是否建设政府外文网站的依据。“中国上海”门户网站作为上海市政府提供政府服务、展示政府形象的重要平台，早在2002年就开通了英文版网站，为外国人士全面、直接、准确、及时地了解上海提供方便，为他(她Ⅷ]在沪投资、工作、生活、学习、旅游提供服务。同时，上海的备区县作为外籍人士生活、旅游、学习的最直接落脚点，开设外文版介绍本地区、提供服务也是必要的。目前，上海17个区县均建有网站英文版，部分区县建有多个外文版。—塑j!逝耙皇塑旦兰型童塑鲤兰。三二应甩窒煎f2—。但在上海市政府各部门中，就需要区别对待。如教委、商务委、公安局、旅游委、房管局、交通港口局等与外籍人士生活、旅游、工作、学习、投资密切相关的政府部门．必须建设外文版：经信委、统计局、环保局、金融办等能反映上海经济、社会、文化等各方面发展情况的政府部门，也应该建设外文版；而监察委、审计局、机管局等完全不具有服务外籍人士职能的政府部门，就不用建外文版。也就是说，地区的政府网站应该建设外文版．政府职能部门则根据自身的实际情况，有服务外籍人士职能的应当建立外文版。誊登癌i建j蠹蘑1j窝≯j。蔓0≮一。．。。政府外文网站绝不仅仅是中文版的翻版。笔者认为，外文版建设应该充分体现“以人(外籍人士)为本，以服务对象为中心”的建设理念．围绕“信息发布、办事指引、公共服务、互动交流”四大版块开展建设。“信息发布”主要发布本地区的经济、文化、社会等方面的发展情况，供外籍人士了解该地区发展全貌。“办事指引”主要提供外籍人士办事指引，告诉他们到哪里办、如何办。不强求提供在线办事的功能，因为办事还是要求规范性，像美国、新加坡等国的中文版也都是仅仅提供指引的信息，具体办事仍是以母语为主。“公共服务”可以提供当地的与外籍人士相关服务资源，Et'女I：I餐饮休闲、景点介绍、交通出行等服务信息。“互动交流”提供与外籍人士交流的渠道．包括领导信箱、热线电话和网上调查等内容。≤。’≮j。。i■： i‘_≮1|I、_Io一目前，上海政府外文网站取得较好发展，在全国处于领先地位，但综合发展水平仍处在基础发展阶段。主要问题表现在以下几个方面：一是信息内容和网上服务尚不能满足外籍人士需求，普遍缺乏网上咨询、服务指引等内容和互动功能。二是外文网站缺乏跨文化需求的人性化设计。栏目布局、页面设置基本沿袭中文版风格，未充分考虑外籍人士的审美、阅读习惯。三是外文网站在语言规范、内容编排等方面缺乏专业水准。部分网站在语言结构、用词等方面存在不规范性．容易产生歧义误导受众。四是外文网站内容更新不及时，信息发布滞后，失效信息得不到及时更新和撤消，有损政府网站权威性。笔者认为，政府外文网站应细化目标群体，开展定向服务。如针对在本市长期居住和短期停留，以求学、工作、旅游、商务投资等不同身份在沪．以及身在境外但关心本市建设发展的不同对象提供相应的服务；页面设计应体现庄重、简约、大方的风格，贴近外籍人士审美观和浏览习惯；进一步强调外文版语言规范和编译统一，做好信息编译、发布和语言规范工作；建立健全维护机制，设立专门机构(专人)定期维护外文版．做到建管合一。2011年l1月，“中国上海”门户网站英文版新版正式上线。新版英文版注重资源整合，推出主题服务(如study、 live、travel等)。打破内容结构框架，探索以服务为核心对办事指引、公共服务、互动交流的相关内容进行整合、加强网站的服务能力。新版英文版契合外籍人士使用习惯，推出了％-z索引服务，结合全网检索功能，让使用者能方便地找到所需信息和服务。同时，针对外籍人士在沪外出办事，由于语言限制．往往无法准确表达办事部门名称、办事地址等情况，特别新增了政府部门和服务场所联系方式短信发送服务，将办事部门名称、地址中英文翻译．以短信方式直接发送到手机终端，方便外国人士外出办事时使用。下一步，门户网站英文版将强调整合、共建．联合各级政府部门网站，以细化服务、实用服务为目标，积极提升网站建设水平。o(作者系中国上海政府门户网站编辑部副主任)

区别对待 按需建设